Odluka PlayStationa da od 2028. godine u potpunosti zaustavi proizvodnju fizičkih diskova i općenito ukine fizički format izazvala je nezapamćen val kritika u gaming zajednici. Dok bijes igrača ne jenjava, a entuzijasti ubrzano rade na razvoju PS5 emulacije kako bi očuvali povijest igara, Sony se suočava i s potencijalnim zahlađenjem odnosa s ključnim maloprodajnim partnerima. Međutim, umjesto otvorenog dijaloga s javnošću, Sony je prema najnovijim izvještajima posegnuo za prilično kontroverznom strategijom – korištenjem mreže botova na društvenim mrežama kako bi neutralizirao negativne komentare i obranio svoju nepopularnu odluku.
Korištenje automatiziranih računa za promotivne svrhe nije novost među megakorporacijama u industriji zabave, no ovaj potez PlayStationa miriše na čisti očaj u trenucima kada tradicionalni PR više ne daje rezultate.
Razotkrivanje sumnjivih računa i jasan obrazac ponašanja
Cijelu priču je u javnost plasirao popularni hardverski insider i YouTuber poznat pod imenom Moore’s Law is Dead. On je iskoristio napredne AI alate kako bi detaljno analizirao profile koji su odjednom počeli agresivno i neproporcionalno braniti PlayStationovu digitalnu tranziciju, idući potpuno kontra struje općeg javnog mišljenja. Istraga je otkrila fascinantan i vrlo jasan obrazac ponašanja među desecima označenih profila.
Svi analizirani računi stvoreni su prije nekoliko godina, što im daje privid legitimnosti, no njihova stvarna aktivnost na platformi X (bivšem Twitteru) seže tek nekoliko mjeseci, ili u rijetkim slučajevima, godinu do dvije unatrag. Ovi profili funkcioniraju tako da se u određenom periodu fokusiraju isključivo na jednu tematiku, ignorirajući sve ostalo. Kao školski primjer navodi se profil koji je javno pohvalio gašenje fizičkih medija tako što je citirao staru vijest o zatvaranju PS3 digitalne trgovine, interpretirajući taj događaj kao veliku pobjedu za digitalnu distribuciju.
Poveznica s GTA VI i neuspjeh umjetne obrane
Daljnjim kopanjem po digitalnim tragovima, Moore’s Law is Dead je uočio da ti računi redovito komuniciraju s mnoštvom profila koji su u međuvremenu izbrisani s platforme. Također, zajednički nazivnik im je i masovno oslanjanje na AI generirane profilne slike i vizualne objave. Ono što je posebno zaintrigiralo poslovne analitičare jeste činjenica da je kroz ovaj proces otkrivena i čvrsta veza između spomenutih botova i nadolazećeg GTA VI. To zapravo i ne čudi, s obzirom na to da je već ranije potvrđeno kako će Rockstarov naslov također biti dostupan isključivo u digitalnom formatu, pa se čini da interesne skupine pokušavaju zajednički pripremiti teren za novu realnost na tržištu.
Unatoč ovoj organiziranoj i umjetno stvorenoj obrani, strategija PlayStationa za sada bilježi potpuni neuspjeh. Glas stvarnih i nezadovoljnih kupaca na društvenim mrežama i dalje je višestruko glasniji od bilo kakve mreže botova. Praktički svaka službena objava gaming giganta biva trenutačno preplavljena stotinama komentara ogorčenih igrača koji zahtijevaju povratak fizičkih medija.
Sony se nalazi na prekretnici u kojoj će morati odlučiti hoće li nastaviti gurati glavu kroz zid i ignorirati vlastitu core publiku, ili će uoči planiranja idućih hardverskih koraka morati napraviti kompromis kako bi sačuvao poljuljano povjerenje zajednice.
