U posljednje vrijeme, Ubisoft kao da se svim silama trudi da navuče bijes igrača i cijelih gaming zajednica, a najnoviji potez će gotovo sigurno dodatno pogoršati situaciju.

Nakon godina kontinuiranog gubitka vrijednosti i reputacije, ovaj francuski izdavač ponovno je dospio u središte kritika, ovog puta zbog izmjena svojih uvjeta korištenja (EULA) koje su izazvale snažnu reakciju među igračima.

U fokusu problema nalazi se klauzula koja traži od korisnika da, pazite sad ovo, u slučaju raskida ugovora, odnosno ukoliko neka igra bude ugašena ili trajno offline, izbrišu i fizički unište sve kopije tih Ubisoftovih proizvoda koje posjeduju. Ovakav ton i sadržaj EULA-e za mnoge predstavlja ozbiljan znak uzbune, osobito s obzirom na sve lošije financijsko stanje tvrtke i upitnu dugoročnu podršku za njene naslove.

Prema novim pravilima, Ubisoft ili njegovi licencodavci mogu, bez prethodne najave i iz bilo kojeg razloga, prekinuti važenje korisničkog ugovora. U tom trenutku, korisnik se obvezuje odmah ukloniti i uništiti sve primjerke igre, što, za digitalne proizvode, uključuje i fizički medij ako postoji. Povrh toga, studio si ostavlja pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni svoj proizvod, sa ili bez opravdanja, navodeći tehnička poboljšanja kao jedan od mogućih razloga.

Kao da to nije dovoljno, odgovornost za praćenje promjena u EULA-i prebačena je na krajnjeg korisnika, što znači da bi igrači, žele li izbjeći neugodne posljedice, morali redovito pregledavati pravne dokumente, čak i nakon što su igru već kupili i platili.

Ovakav pristup u upravljanju odnosom s korisnicima dodatno dolazi u nezgodnom trenutku za Ubisoft. Tvrtka je, uslijed višegodišnjeg pada tržišne vrijednosti, bila prisiljena na partnerstvo s kineskim gigantom Tencentom, čime si je dodatno narušila imidž među igračkom zajednicom koja Tencent smatra simbolom korporativnog miješanja u gaming kulturu.